1) Règles générales

1.1 Les présentes conditions d'utilisation définissent les modalités de conclusion et d'exécution d'un contrat sur la boutique en ligne. www.innosenta.com pour les biens achetés entre le vendeur SIA "spring breath", reg.no.40203384113 , et l'acheteur - boutique en ligne www.innosenta.com  clients.

1.2 L'acheteur accepte les présentes conditions générales après les avoir lues, en cochant la case correspondante au moment de l'achat.

1.3 Le contrat entre l'acheteur et le client est établi au moment où l'acheteur a commandé les marchandises et en a effectué le paiement, en remplissant correctement les informations requises pour la commande.

2. commande et paiement

2.1 L'acheteur commande des marchandises dans la boutique en ligne en utilisant les caractéristiques techniques intégrées.

2.2 L'acheteur doit préciser ses contacts et le mode de livraison. Toutes les données personnelles communiquées par l'acheteur sont soumises aux dispositions de la politique de confidentialité.

2.3 Chaque commande passée par l'acheteur est enregistrée dans la base de données du vendeur.

2.4 L'acheteur est informé de la confirmation de la commande par l'envoi d'une notification à l'adresse électronique fournie par l'acheteur.

2.5 Les prix des marchandises dans la boutique en ligne sont indiqués en euros, TVA comprise (le cas échéant).

2.6 L'acheteur peut payer les marchandises commandées par internet banking (lien bancaire) ou par carte de paiement.

2.7 Le client doit sélectionner sa banque en ligne préférée ou saisir les détails de sa carte de paiement sur le modèle de paiement et suivre les étapes affichées à l'écran pour effectuer le paiement.

2.8 Lorsque le vendeur reçoit le paiement des marchandises, l'acheteur reçoit un courriel indiquant que la commande a été confirmée.

2.9 Le connaissement est envoyé uniquement à l'adresse électronique de l'acheteur, est généré électroniquement et est valable sans signature.

3. livraison

3.1 Les marchandises sont livrées à Omniva ou aux distributeurs de colis DPD en Lettonie aux prix indiqués au moment du paiement. Les commandes supérieures à 35 EUR sont livrées sans frais de livraison supplémentaires (en Lettonie).

3.2 Avant d'effectuer le paiement, l'acheteur doit sélectionner le mode de livraison le plus approprié et la machine à colis spécifique dans la liste des machines à colis disponibles.

3.3 La livraison est également possible dans d'autres pays européens aux prix suivants (hors TVA), les prix de livraison peuvent varier en fonction des prix pratiqués par les fournisseurs :

3.4 Les prix spécifiques de livraison vers les pays européens sont calculés au moment de la commande et de l'indication de l'adresse de livraison choisie, conformément aux prix indiqués par les fournisseurs.

 Si l'acheteur souhaite une livraison dans les pays européens, il peut également commander les marchandises en contactant le vendeur par courrier électronique : info@innosenta.lv

3.5 Si l'acheteur ne retire pas les marchandises du bureau des colis dans le délai imparti, qui lui est notifié par SMS et/ou e-mail, les marchandises sont renvoyées au vendeur et la commande est annulée. L'acheteur sera remboursé du montant payé pour les marchandises à hauteur de 50 % du prix d'achat. À la discrétion du vendeur, si les marchandises n'ont pas été endommagées, l'acheteur peut être crédité de la totalité du prix d'achat, moins les frais de livraison et 10 euros pour le traitement de la commande retournée.

3.6 La livraison est également possible par service de messagerie à une adresse spécifique spécifiée par l'acheteur, tant en Lettonie que dans d'autres pays européens ; il s'agit de prix indicatifs (hors TVA), les prix de livraison sont susceptibles d'être modifiés en fonction des prix fixés par les fournisseurs:

3.7 Les prix de livraison spécifiques sont calculés sur demande. Si l'Acheteur souhaite une livraison par coursier à une adresse spécifique, l'Acheteur doit commander les Produits en contactant le Vendeur par e-mail : info@innosenta.lv

3.8 L'acheteur est tenu de fournir une adresse parfaitement exacte et correcte et de retirer les marchandises à cette adresse. Si l'acheteur n'est pas à l'adresse au moment de la livraison et ne récupère pas les marchandises à l'adresse, le vendeur les remettra à une autre personne à l'adresse, les marchandises seront réputées avoir été livrées et l'acheteur ne sera pas autorisé à faire une quelconque réclamation contre le vendeur à cet égard.

3.9 Les conditions de livraison sont provisoires et peuvent être modifiées en fonction de l'évolution des prestations de services des fournisseurs des marchandises ou d'autres circonstances objectives.

3.10 La livraison des marchandises peut être retardée en raison de circonstances imprévues échappant au contrôle du vendeur. Le vendeur informera l'acheteur si le retard est de son fait. L'acheteur peut exercer son droit de résiliation du contrat d'achat des marchandises.

3.11 Le vendeur n'est pas responsable des retards de livraison des marchandises dus à des raisons objectives, y compris la faute de tiers ou de l'acheteur.

3.12 Lorsque les marchandises sont remises à l'acheteur, la responsabilité des marchandises est transférée à l'acheteur.

4. le retour des marchandises

4.1 Si l'acheteur est un consommateur (personne physique), il a le droit, conformément à la loi sur la protection des droits des consommateurs, de résilier le contrat d'achat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le droit de rétractation expire après 14 jours à compter de la date de réception des biens. Si la date d'expiration tombe un jour férié "officiel", le droit de rétractation doit être exercé jusqu'au jour ouvrable suivant la date d'expiration.

4.2 L'acheteur doit notifier l'annulation au vendeur par écrit, par courrier électronique, à l'adresse suivante info@innosenta.lv. Le retrait peut être effectué sous forme libre ou à l'aide de ce formulaire de retrait.

4.3 Dans le délai prévu pour le droit de rétractation, l'acheteur doit renvoyer les marchandises au vendeur au kiosque Omniva à Sigulda, Vidus iela 1, (kiosque du supermarché ELVI). Le délai est respecté si l'acheteur renvoie les marchandises avant la fin de la période de 14 jours.

4.4 Les marchandises retournées doivent être inutilisées et dans le même état que celui dans lequel elles ont été envoyées. 

4.5 Dès réception des marchandises retournées éligibles, le vendeur rembourse l'argent payé à l'acheteur sur le compte de l'acheteur à partir duquel le paiement a été effectué, y compris le remboursement des frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires encourus parce que l'acheteur a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le vendeur).

Si l'acheteur a déjà exercé son droit de rétractation sur les produits Innosenta, le vendeur se réserve le droit de facturer les frais de livraison et de facturation liés à l'exercice de cette rétractation pour les rétractations ultérieures.

4.6 Si l'acheteur se retire du contrat d'achat avant que les marchandises ne lui aient été expédiées, il doit en informer le vendeur par écrit et par courrier électronique : info@innosenta.lv. La commande est annulée.

4.7 Le vendeur échange ou accepte le retour de marchandises de qualité insuffisante avec remboursement à l'acheteur, conformément aux dispositions de la loi sur la protection des droits des consommateurs. L'échange et le remboursement ne s'appliquent pas aux marchandises qui ont été endommagées intentionnellement ou par négligence, si les conditions d'utilisation ou de stockage des marchandises ont été violées, ou si les marchandises ont été utilisées de manière incorrecte ou non conforme à leur destination.

5. droits et obligations de l'acheteur

5.1 Lors de la commande de marchandises, l'acheteur doit fournir des données personnelles exactes et correctes.

5.2 L'acheteur a le droit d'annuler la commande et de résilier le contrat, d'échanger ou de retourner les marchandises achetées conformément à la procédure définie dans les présentes conditions générales.

5.3 L'acheteur doit se conformer aux présentes conditions et aux autres conditions générales du vendeur, ainsi qu'aux lois de la République de Lettonie.

5.4 L'acheteur doit payer et accepter les marchandises commandées conformément aux présentes conditions.

6. droits et obligations du vendeur

6.1 Le vendeur exécute les commandes de l'acheteur conformément aux présentes conditions.

6.2 Le vendeur ne contactera l'acheteur que pour l'exécution de la commande ou à des fins de marketing, dans la mesure où l'acheteur l'a autorisé.

6.3 Le Vendeur s'engage à respecter la vie privée de l'Acheteur et la protection des Données Personnelles de l'Acheteur conformément au GDPR et aux autres lois et règlements applicables.

7) Dispositions finales

7.1 Les présentes conditions lient l'acheteur et le vendeur.

7.2 Tous les litiges survenant entre l'acheteur et le vendeur sont réglés par voie de négociation.

Si aucun accord n'est conclu dans un délai de 30 (trente) jours civils, le litige est réglé conformément à la procédure établie par les lois et règlements de la République de Lettonie.