1.1 Если Покупатель является потребителем (физическим лицом), то в соответствии с Законом о защите прав потребителей Покупатель имеет право отказаться от Договора купли-продажи в течение 14 дней без объяснения причин. Право на отказ истекает по истечении 14 дней с даты получения товара. Если дата истечения срока приходится на "официальный" праздничный день, право на отказ от договора должно быть реализовано до рабочего дня, следующего за датой истечения срока, включительно.

1.2 Покупатель должен уведомить Продавца об аннулировании заказа в письменном виде по электронной почте info@innosenta.lv. Отказ может быть составлен в свободной форме.

1.3 Покупатель должен вернуть товар Продавцу в торговый центр Omniva в Сигулде по адресу Vidus iela 1 (торговый центр супермаркета ELVI) не позднее срока, предусмотренного для права на отказ от товара. Срок будет соблюден, если Покупатель вернет товар до истечения 14-дневного периода.

1.4 Возвращаемый товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором он был отправлен.

1.5 После получения надлежащим образом возвращенного товара Продавец возвращает уплаченные Покупателю денежные средства на счет Покупателя, с которого была произведена оплата, включая возврат стоимости доставки (за исключением дополнительных расходов, понесенных в связи с тем, что Покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого Продавцом).

Если Покупатель ранее воспользовался правом отказаться от Продуктов Innosenta, Продавец оставляет за собой право при последующих отказах от Продуктов взимать расходы на доставку и выставление счетов, связанные с осуществлением такого отказа.

1.6 Если Покупатель отказывается от Договора купли-продажи до того, как товар будет ему отправлен, он должен письменно уведомить об этом Продавца по электронной почте info@innosenta.lv. Заказ аннулируется.

1.7 Продавец обменивает или принимает обратно товар ненадлежащего качества с возвратом денег Покупателю в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей. Обмен и возврат не распространяются на товары, поврежденные умышленно или по неосторожности, если были нарушены условия использования или хранения товара, а также если товар был использован не по назначению или не по назначению.